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FAQ più popolari

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Ho dimenticato la mia password. Cosa posso fare per recuperarla?

Recuperare la password richiede solo pochi secondi. Clicca su “Accedi” che vedi in alto a destra nella nostra homepage e utilizza il comando “Hai dimenticato la password?”. Riceverai una email con link e istruzioni per modificare la password e accedere di nuovo alla tua Area Riservata.

A cosa serve l’Area Riservata? Come posso accedere?

È la tua area personale su Prima.it in cui puoi trovare tutti i documenti relativi alle tue polizze. Sicura, facile da consultare, sempre a tua disposizione su ogni dispositivo (desktop, tablet e mobile).

Per entrare, ti basta utilizzare il comando “Accedi” che vedi in alto a destra nella nostra homepage e inserire le tue credenziali di accesso.

Posso modificare la carta di credito utilizzata per il pagamento della mia polizza?

Certo, puoi farlo quando vuoi. Accedi alla sezione “Polizze" della tua Area Riservata e utilizza il comando “Cambio Carta”: inserisci i dati della nuova carta e conferma. Una volta eseguita questa operazione, rimuovi la vecchia carta di credito.

Ti ricordiamo che se hai una polizza auto a pagamento mensile, l'addebito del premio sulla nuova carta sarà effettuato dai nostri sistemi il giorno successivo all'inserimento, con termine ultimo il 15 del mese. Trascorso tale termine la polizza sarà interrotta.

Chi può guidare il mio veicolo?

Ti offriamo tre diverse tipologie di guida. Quando acquisti una polizza, puoi scegliere la copertura che fa al caso tuo:

  • Esclusiva: un solo conducente può guidare il veicolo
  • Esperta: il veicolo può essere guidato da conducenti che abbiano almeno 26 anni compiuti
  • Libera: il veicolo può essere guidato da chiunque sia in possesso della patente di guida.

Hai cambiato idea dopo l’acquisto? Hai nuove esigenze da soddisfare? Nessun problema: puoi richiedere di modificare il tipo di guida in qualsiasi momento, direttamente dalla tua Area Riservata: basterà accedere alla sezione “Polizze” e utilizzare il comando “Cambio guida” per aggiornare la tua copertura.

Non dimenticare che se hai scelto la guida esclusiva, potrai passare alla guida esperta o alla guida libera. Se invece hai scelto la guida esperta, potrai passare alla guida libera in qualsiasi momento.

La Responsabilità civile include una franchigia?

No, la Responsabilità civile di Prima Assicurazioni non include né franchigia, né scoperto. La Responsabilità civile Può avere un massimale a scelta tra:

  • 6,07 milioni di euro per le Persone e 1,22 milioni per le Cose
  • 7 milioni di euro per le Persone e 3 per le Cose
  • 10 milioni di euro per le Persone e 5 per le Cose

Il risarcimento dell’eventuale danno sarà a nostro carico entro il massimale previsto.

Come posso contattare l’Assistenza stradale?

Puoi chiamarci al numero 02 72626464: è la nostra Centrale operativa, attiva ogni giorno dell’anno, ventiquattr’ore su ventiquattro. In alternativa, puoi scriverci a sinistri@prima.it.

Vorrei più informazioni: cosa devo fare per contattarvi?

In caso di sinistro, siamo a disposizione ventiquattr’ore su ventiquattro e sette giorni su sette: chiamaci al numero 02 7262 6464.

Se desideri informazioni su polizze, preventivi e pagamenti, puoi scriverci a clienti@prima.it.

Se invece preferisci contattarci via telefono, puoi chiamare la nostra assistenza clienti al numero 02 7262 6462, dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 19.30, e ogni sabato dalle 9.00 alle 13.00.

Trova tutte le informazioni per contattarci

Cosa devo fare in caso di decesso del proprietario del veicolo?

In caso di decesso del proprietario di un veicolo assicurato con Prima, puoi procedere all'interruzione della polizza online in pochi click. Scopri fare consultando la nostra guida su come interrompere la polizza.

Dove posso trovare il set informativo della mia polizza?

Puoi consultare i set informativi della tua polizza, all'interno della tua Area riservata su Prima.it accedendo alla sezione Documenti. In alternativa puoi consultare i set informativi delle nostre polizze utilizzando i seguenti link:

- Set informativo Polizza Great Lakes Auto

- Set informativo Polizza Great Lakes Moto

- Set informativo Polizza Great Lakes Furgoni

- Set informativo La Parisienne Auto

- Set informativo La Parisienne Moto

Cerchi qualcos'altro?

Consulta le nostre Guide e il Glossario Assicurativo

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