Prima non dorme mai, assistenza 24h
Sei stato coinvolto in un incidente?
24 ore su 24 / 365 giorni l’anno
Ti seguiamo passo passo nella gestione del sinistro.
Consigli utili in caso di incidente
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Cosa fare
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Verifica che non ci siano feriti: controlla te stesso e i passeggeri a bordo.
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Fotografa i danni causati ai veicoli coinvolti nel sinistro.
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Libera la strada il prima possibile per evitare di bloccare il traffico se i veicoli coinvolti nell'incidente non sono seriamente danneggiati.
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Compila il modulo CAI includendo le informazioni sulla targa e la compagnia assicurativa della controparte.
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Invia il modulo CAI all'indirizzo sinistri@prima.it oppure contatta la nostra assistenza sinistri entro tre giorni dall'evento.
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Cosa non fare
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Non perdere la calma: anche ai guidatori più esperti può capitare di essere coinvolti in un incidente.
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Non sostare in mezzo alla strada: metti in pericolo te stesso e gli altri.
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Non abbandonare il luogo dell'incidente fino a che non hai raccolto tutte le informazioni sulla controparte coinvolta nel sinistro.
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Non attribuirti volontariamente la colpa dell'accaduto: potresti non avere tutti gli elementi per fare una corretta valutazione del sinistro.
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Non accettare offerte di risarcimento sul posto dalla tua controparte.
Come compilare il modulo CAI
Verifica di avere a bordo della tua auto il modulo per la constatazione amichevole: ti servirà in caso di incidente. Se non ne hai uno, scarica subito il tuo Modulo CAI. Se sei coinvolto in un sinistro, compila attentamente tutte le sezioni e fallo firmare alla tua controparte: la sua firma è molto importante perchè ti mette al riparo da eventuali contestazioni sulla responsabilità del sinistro.
Moduli di denuncia e guida sinistri
Per consultare e scaricare tutti gli altri moduli di denuncia e gestione dei sinistri (Rca e altre garanzie), visita la nostra sezione Moduli. Per ulteriori informazioni sulle diverse fasi di gestione del sinistro e sul risarcimento danni, consulta la guida sinistri Prima Assicurazioni.
Come contattare il soccorso stradale
Il nostro servizio di assistenza stradale è disponibile tutti i giorni 24h/24h al numero unico
24 ore su 24 / 365 giorni l’anno
L'assistenza stradale Prima Assicurazioni ti garantisce numerosi servizi: dal traino del veicolo in panne a piccoli interventi sul posto.
Scopri tutti i servizi inclusi
Come trovare il centro Vetrocar più vicino a te
Se la tua auto ha subito un danno ai vetri (parabrezza, lunotto posteriore o vetri laterali) e la tua polizza Prima Assicurazioni include la garanzia cristalli, puoi rivolgerti ad uno dei Centri Vetrocar presenti in tutta Italia per ottenere assistenza immediata e procedere alla riparazione o sostituzione del cristallo.
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Ancora dubbi sulla gestione dei sinistri?
Ecco le risposte alle domande più frequenti dei nostri clienti. Leggi tutte le domande frequentiPrima Assicurazioni ti mette a disposizione una pratica guida alla compilazione del modulo di constatazione amichevole (CAI). La trovi subito disponibile al download all’interno della tua Area Personale, oppure puoi scaricarlo qui.
La rivalsa è il diritto della compagnia di assicurazione a rivalersi sull’assicurato nei casi in cui il sinistro si sia verificato in alcune condizioni particolari, tra le quali: in caso di dolo del Conducente, per guida in stato di ebrezza, sotto l’influenza di sostanze stupefacenti, ecc. Per un approfondimento ti invitiamo a consultare la nostra guida sulla rivalsa.
Per i sinistri Rc auto al di fuori del “risarcimento diretto” (ad esempio quando sono coinvolti tre o più veicoli) la richiesta di rimborso va fatta alla compagnia che assicura il veicolo responsabile del sinistro. Per conoscere le diverse procedure di risarcimento applicate in caso di incidente stradale, consulta la nostra guida sinistri oppure scrivi all'indirizzo sinistri@prima.it.
Il processo di gestione del sinistro consta di 3 fasi:
- Denuncia: sei tu che denunci il sinistro al massimo entro 3 giorni dall’evento (ricordati di allegare la documentazione relativa al sinistro).
- Assegnazione del perito: ti metteremo in contatto con un nostro perito di fiducia con cui prenderai un appuntamento in un luogo a te conveniente per quantificare l’importo del danno.
- Liquidazione: una volta quantificato il danno, potrai far riparare il tuo veicolo e ti verrà rimborsata la somma spesa sempre entro i massimali come da contratto. Scopri tutto sulla procedura di gestione del sinistri all'interno della nostra guida sinistri.