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Ti seguiamo passo passo nella gestione di tutte le pratiche.
Consigli utili in caso di incidente
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Cosa fare
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Verifica che non ci siano feriti: controlla te stesso e i passeggeri a bordo.
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Fotografa i danni causati ai veicoli coinvolti nel sinistro.
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Libera la strada il prima possibile per evitare di bloccare il traffico se i veicoli coinvolti nell'incidente non sono seriamente danneggiati.
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Compila il modulo CAI includendo le informazioni sulla targa e la compagnia assicurativa della controparte.
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Invia il modulo CAI all'indirizzo sinistri@prima.it oppure contatta la nostra assistenza sinistri entro tre giorni dall'evento.
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Cosa non fare
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Non perdere la calma: anche ai guidatori più esperti può capitare di essere coinvolti in un incidente.
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Non sostare in mezzo alla strada: metti in pericolo te stesso e gli altri.
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Non abbandonare il luogo dell'incidente fino a che non hai raccolto tutte le informazioni sulla controparte coinvolta nel sinistro.
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Non attribuirti volontariamente la colpa dell'accaduto: potresti non avere tutti gli elementi per fare una corretta valutazione del sinistro.
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Non accettare offerte di risarcimento sul posto dalla tua controparte.
Come compilare il modulo CAI
Verifica di avere a bordo della tua auto il modulo per la constatazione amichevole: ti servirà in caso di incidente. Se non ne hai uno, scarica subito il tuo Modulo CAI. Se sei coinvolto in un sinistro, compila attentamente tutte le sezioni e fallo firmare alla tua controparte: la sua firma è molto importante perchè ti mette al riparo da eventuali contestazioni sulla responsabilità del sinistro.
Come contattare il soccorso stradale
Il nostro servizio di assistenza stradale è disponibile tutti i giorni 24h/24h al numero unico
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L'assistenza stradale Prima Assicurazioni ti garantisce numerosi servizi: dal traino del veicolo in panne a piccoli interventi sul posto.
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Ancora dubbi sulla gestione dei sinistri?
Ecco le risposte alle domande più frequenti dei nostri clienti.
Leggi tutte le domande frequentiPrima Assicurazioni ti mette a disposizione una pratica guida alla compilazione del modulo di constatazione amichevole (CAI). La trovi subito disponibile al download all’interno della tua Area Personale, oppure puoi scaricarlo qui.
La rivalsa è il diritto della compagnia di assicurazione a rivalersi sull’assicurato nei casi in cui il sinistro si sia verificato in alcune condizioni particolari, tra le quali: in caso di dolo del Conducente, per guida in stato di ebrezza, sotto l’influenza di sostanze stupefacenti, ecc. Per un approfondimento ti invitiamo a consultare la nostra guida sulla rivalsa.
Per i sinistri Rc auto al di fuori del “risarcimento diretto” (ad esempio quando sono coinvolti tre o più veicoli) la richiesta di rimborso va fatta alla compagnia che assicura il veicolo responsabile del sinistro. Per qualsiasi dubbio scrivici una email all’indirizzo sinistri@prima.it.
Il processo di gestione del sinistro consta di 3 fasi:
- Denuncia: sei tu che denunci il sinistro al massimo entro 3 giorni dall’evento (ricordati di allegare la documentazione relativa al sinistro).
- Assegnazione del perito: ti metteremo in contatto con un nostro perito di fiducia con cui prenderai un appuntamento in un luogo a te conveniente per quantificare l’importo del danno.
- Liquidazione: una volta quantificato il danno, potrai far riparare il tuo veicolo e ti verrà rimborsata la somma spesa sempre entro i massimali come da contratto.